10月28日下午，市分公司召开“服务质量达标年”活动推进会。市分公司党委书记、总经理刘俊就活动推动工作提出具体要求。市分公司副总经理王强、白海龙出席会议。市分公司市场部、邮政业务部、渠道平台部、寄递服质部、寄递运管部、寄递市场部、邮区中心主要负责人参会。

        会上，刘俊总经理肯定了活动开展以来各单位所做出的努力，并就下一步推动工作强调五点。一是强化责任担当，树牢初心使命。各单位要充分认识“服务质量”工作对增强企业竞争力的重要作用，要把提升服务质量作为根本性任务来抓，要进一步提高认识，压实主体责任，不折不扣落实重点任务。二是坚持问题导向，确保举措落地。各单位要高度重视、协同推进活动具体工作，制定深化落实的具体举措，做到“有目标”，即：明确总体目标、分项目标、瞄准目标全力冲刺；“有方法”，即：围绕指标系统性开展调查研究，抓好工作重点；“有成效”，即：确保短期、长期目标成效达成，确保服务质量体系运行稳定、顺畅。三是加强对标对表，确保指标提升。各单位要举一反三，建立长效机制。他提出，网络是基础，要进一步优化网络规划；邮件收、投环节是重点，要确保收、分、运、投四个环节顺畅；制度是保障，要进一步完善相关制度；管理是关键，各级服务质量部门要明确定位和职责，强化管理担当。各单位要积极对标对表，确保达标年各指标显著提升。四是紧盯重点环节，提升运营管理能力。寄递专业要进一步提升网络运营能力和揽投服务能力，解决好做什么、谁去做、怎么做的问题，确保邮政服务的标准化、差异化和稳定性。邮件收寄、处理、投递、客服各环节要环环相扣，确保网、业、服“铁三角”联动机制高效运行。五是严格考核评价，严肃考评问责。各相关单位要强化闭环管控机制，通过严考核、落真责，检验服质管理工作成果。要坚守服务质量“底线”思维，严控服务质量“红线”，从根本上杜绝不担当、不作为、乱作为、假作为的现象出现。

        最后，他要求全公司要坚定信心，继续全力以赴、齐抓共管，坚决打赢天津邮政“服务质量达标年”活动战役，为天津邮政高质量发展夯实基础。