2月26日上午，2025年天津邮政普遍服务工作会议暨经营服务工作会议召开。会议以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面学习贯彻党的二十届三中全会和中央经济工作会议精神，贯彻落实全国邮政工作会议、全国邮政普遍服务工作会议和天津邮政2025年工作会议部署安排，总结2024年工作，明确2025年目标思路，部署重点任务。会上，市分公司党委书记、总经理石纯斌作讲话，市分公司副总经理白海龙作题为《筑牢根基 提质增效 守正创新 全力推动天津邮政普遍服务高质量发展》的报告。

        石纯斌总经理在讲话中充分肯定了过去一年全体邮务条线干部职工攻坚克难、奋勇拼搏所取得的成绩，同时指出要坚持刀刃向内，深刻检视问题、查找不足，并以问题为导向从思想认识、发展模式、运营管控、能力建设、合规经营等方面，对2025年普遍服务工作高质量发展提出具体要求：一是要提高政治站位，认真落实集团公司决策部署。充分认识普遍服务重要意义，突出邮政的“政”字属性，增强思想自觉和行动自觉，真正做到尊重监管、服从监管、敬畏监管；落实集团公司部署，开展好服务质量提升专项活动，加强普服重点指标管控、考核，做好机要通信和“扫黄打非”工作。二是要坚持守正创新，提升邮务业务发展质效。加速业务转型创新，加强函件业务产品研发，突出报刊发行主渠道地位，实现集邮业务精准定位；加快推进邮务营销体系建设，健全邮务专职营销队伍，强化客户经理队伍管理，全面推广“两大靶向法”营销模式，大力弘扬和平区分公司赤峰道营业所员工张智虹身上爱岗敬业、刻苦钻研、优质服务、团结协作的“四种”精神，通过典型引路，激发员工干事创业热情。三是要加强运营管控，持续提升服务质量。强化规章制度执行，结合邮政服务质量“达标年”活动，落实服务质量系统性解决方案；全面提升运营能力和效率，加强对重点项目、重点客户服务质量的监控，提升申投诉处理能力；强化外包管理，禁止“以包代管”“一包了之”等行为发生，通过提升外包服务水平降低成本。四是加强能力建设，全面提升发展能力。聚焦三级物流体系，建强农村基础网络，全面加强分拨中心建设，努力推进邮快合作与交邮合作，不断增强自提点运营能力；发挥“网点+站点”优势，落实网点“七责”，强化“三合一”队伍建设，建立“七责”考核机制。五是夯实基础管理，确保合规经营和安全生产。牢记“管业务必须管合规”“管业务、管生产必须管安全”，建立常态化合规管控机制，坚决防范重大生产安全事故发生。

        白海龙副总经理在报告中总结2024年全市普遍服务和邮务业务工作，分析存在的不足，明确2025年工作总体思路及经营发展目标，围绕“五个新提升”部署重点工作任务：一是树牢系统观念，全面实现体系化普遍服务供给质量新提升。做到体系化压实普遍服务管理责任，体系化建立普服质量提升长效机制，体系化提高营投两端服务质量，体系化健强普遍服务员工队伍，持续抓好报刊服务质量提升工作。二是抓牢邮务主业，全面实现发展效益新提升。函件业务要突出邮政文化赛道经营质效，普包业务要突出惠民公益服务功能，报刊发行要提升主渠道地位，集邮业务要突出活动引领精准定位。三是强化内涵丰富，全面实现普服网点效能新提升。持续深化网点叠加转型，强化品牌化、市场化、连锁化经营，强化政务便民服务场景打造和运营能力赋能业务发展；全面深化网点“七责”落实，完善标准化规范化管控模式，建立“责、权、利”管理闭环，加大培训赋能力度，形成网点“七责”规模化成效。四是树牢大局意识，全面实现服务乡村振兴战略落实效果新提升。深入推进三级物流体系规模化发展；深入推进邮快合作规模化发展；深入推进交邮联运规模化发展；积极推进政策补贴项目建设和申报工作。五是抓好机制建设，全面实现经营服务组织效率新提升。着力强化邮务业务合规经营管控，着力抓好邮政服务质量提升，着力强化邮务营销队伍建设管理。

        会上，市分公司邮政业务部详细部署2025年邮务工作要点。和平区赤峰道营业所文创台席员工张智虹、和平区“大龙邮局”民园店销售经理兼主播李安琪、南开区分公司邮务部经理冯欣作经验介绍。