为贯彻落实集团公司旺季生产各项工作要求，进一步做好2024年“双11”旺季生产组织工作，10月23日上午，市分公司召开了2024年“双11”旺季生产工作部署电视电话会议。市分公司总经理石纯斌出席会议并讲话，副总经理王强主持会议。市分公司市场部、寄递市场部、寄递运管部、寄递服质部、办公室、财务部、企发部、安保部、信息技术中心及邮区中心、各区分公司负责人及相关人员在主分会场参会。

        石纯斌总经理指出，此次召开“双11”旺季生产工作启动会，目的是进一步统一思想、明确要求，动员全体干部职工以真抓实干的行动，抓好“双11”旺季经营生产工作，相信大家上下同欲，一定能够圆满完成旺季生产的既定任务。

        他重点强调了三方面内容：

        一是要高度重视，认真研判今年“双11”面临的形势。他表示，“双11”目标能否达成，不仅关系到全年寄递利润、特快收入、寄递总收入的完成，也关系到明年寄递业务的可持续发展。寄递运管部、各区分公司要提前制定预案，有效应对可能遇到的困难和风险，真正做到有备无患。他还指出，特殊时期,服务问题“易升级、易发酵”。各单位要高度关注服务质量问题，避免政府监管处罚和自媒体舆情问题出现，确保寄递服务质量不降低。

        二是要突出重点，全力做好“双11”旺季生产工作。首先，要抢抓机遇，扎实做好旺季营销工作。他表示，“双11”是赢客获客、夯实可持续发展的黄金期，各单位要切实用好集团组合政策，将激励政策传导到基层一线，保障全年预算目标达成。要全面应用“两大靶向法”推动客户开发，逐个走访对接客户，围绕“五知”分析，做到“知路向，定主攻流向”“知时限，定交付方案”“知价格，定价格策略”“知投诉，定服务方案”“知评价，定提升方案”，狠抓TOP客户“三张清单”落地见效，通过“行业方案+个性化方案+协同方案”营销客户，实现客户快速开发。要继续加强寄递营销体系建设，配齐配优营销人员，市分公司也将进一步规范全市营揽分离政策，建立“高效益有提成，低效益不提成”的激励机制，确保营销和揽收定位更加明确，核算更加清晰。其次，要完善机制，保障生产处理能力。做好一干及市趟运能储备工作，做好处理流程优化和效率提升，全力做好设备能力支撑保障，加强对投递能力的保障工作。再次，要加强管控，突出抓好运行服务质量。今年以来，市分公司以寄递服务质量持续提升行动为抓手，全力推进各项工作，并取得了明显成效。各单位要继续巩固发展成效，有力保障旺季客服，加强对紧急工单的应急处理和管控，持续提升专项行动，加强现场检查，确保旺季期间服务质量不降低。

        三是要强化组织，坚决打赢“双11”旺季工作攻坚战。要加强组织领导，靠前指挥，确保能力建设到位、人员部署到位、生产管控到位。要成立工作组，组织方案预案，细化职责分工，对标市分公司各项工作部署，抓好工作落实。要严守合规底线，抓牢安全生产，树立合规意识、底线意识，严格落实安全生产责任制,确保安全生产万无一失。

        同时，关心关爱员工。“双11”旺季期间，各级领导要倍加关心一线员工的工作生活，加大装备器具投入，减轻员工劳动强度，在生产生活上为一线员工提供必要的服务保障，切实让员工感受到企业温暖。

        会上，寄递市场部、寄递运管部、寄递服质部就2024年“双11”旺季营销、生产和服务保障工作进行了部署。部分区分公司报告了2024年“双11”旺季营销、生产方案并现场表态，他们表示会奋力拼搏，以最佳的状态、最优的业绩，全力以赴打赢今年“双11”旺季生产攻坚战。