2024年以来，广东省清远市邮政分公司坚持以客户为中心，以重点考核指标为导向，深化全面质量管理和全过程监督体系建设，着力提升客户服务体验，进一步推动普遍服务效益提升。截至去年底，在全省邮政普遍服务重点指标排名中综合得分为170分，居全省邮政第1位，且其中6个分项指标居全省邮政第1位。

　　清远市分公司以实际行动践行“全面质量管理”“服务质量就是效益”“勇争第一，走在前列”三大质量管理理念，对部门、个人与团队实行分类、分层考核；以服务促进营销、以投递带动揽收、以进口推动出口，通过“助营销、抢补贴”提高服务质量部公信力、权威性；狠盯重点质量指标，持续精准发力整改提升，抢夺质量先进成本补贴。截至2024年底，累计获得省分公司质量先进成本补贴超2.5万元，占比居全省邮政第1位。

　　该分公司坚持“常态化+重点化”质量管控模式，每日执行重点指标“人盯人”管控策略，设立值班制度，对当日不达标指标落实应急措施，进行兜底管控，及时干预差错，确保指标100％达标；每月收集和梳理各类弱项指标、漏洞死角以及质量黑点，并列入次月的管控重点。通过抓早抓小、防患未然的方式，确保问题在萌芽阶段就得到及时解决；每季度召开联席会，坚持问题导向，协调解决重点问题，有效拓展服务质量管理力度、深度、广度。