为进一步落实天津邮政岗位练兵活动安排，有效强化全市质量管理监督责任，着力提升全市视察检查员专业素质及履职能力，8月9日，市分公司在全市范围内开展了服务质量视察培训。各区分公司市场部主任、视察员，寄递运管部及各业务条线相关人员共计75人参加此次培训。

        此次培训内容包括：宣贯集团公司服务质量管理提升重点工作；分析重点用户信访投诉案例；通报近期集团暗查暗访检查、二季度服务质量管理及邮政服务质量综合检查情况。培训会上，各业务条线视察员介绍了二季度视察检查情况，各区分公司围绕近期视察检查工作、岗位练兵安排充分交流。

        就视察检查及岗位练兵工作安排，培训会上要求，一是要进一步明确经营部门机构调整后，市分公司、区分公司关于服务质量相关工作的职责分工和工作内容；二是强化对紧急投诉、重大投诉的管理工作；三是强调下半年视察检查工作重点，要求要严格按照集团要求完成服检系统检查频次，确保履职检查质量；四是重点关注高考录取通知书、军队喜报寄递工作，紧盯业务流程，确保投递万无一失；五是加强岗位练兵活动推进力度，严格落实各环节要求，引导员工积极参与，确保岗位练兵活动落实落细；六是要尽快将此次培训内容转化为学习成果，并运用到视察检查工作中去，推动天津邮政服务质量快速提升。同时要求，与会人员要提高思想认识，明确学习目的，确保此次学习培训任务圆满完成。