为深入贯彻集团公司报刊服务质量专项整治及提升行动的指示精神，3月22日，市分公司举办了投递环节专题业务培训会。培训紧盯关键指标、关键环节、关键岗位各项规章制度的执行情况，强调要确保重点报刊、重点客户服务质量的提升，为全面推进全公司报刊服务质量整治及提升行动有序开展，推动揽投部报刊投递各生产环节管理制度的落实落地打下坚实基础。

        市分公司服质部、文传部、寄递运管部负责人，各区分公司文传部、市场部、寄递运管部主要负责人、相关人员，以及全市各揽投部负责人、质检员参训。

        培训会上，市分公司文传部详细解读了此次专项整治及提升行动的考核细则，通报了目前各单位考核指标完成情况，并结合未达标网点数据，重申考核指标认定标准，具体分析未达标原因，提出有效解决措施。市分公司寄递运管部就揽投部报刊分发、投递、验单处理规范的要点进行逐一说明，并细致梳理了系统信息操作流程，特别对邮政客服中心申投诉的沟通，以及如何规范答复工单等业务技巧给予充分讲解。

        培训后，市专业部整理下发了揽投部报刊内勤、投递员两岗位的业务操作“明白纸”和视频资料，方便各经营单位开展基层人员培训工作。