80后刘婷身高不足一米六、瘦小干练，是天津邮政少有的女投递员。她每天骑着电动车，拖着30公斤重的邮件，穿梭在天津市和平区最繁华的五大道上，一天要三、四个来回。在17年的投递工作中，她体验着作为一名普通投递员的艰辛和欢乐，“视用户为亲人”的邮政企业文化已经深深地烙印在了刘婷的心里。17年来，她所负责的投递道段无一例有理由申告，邮件妥投率100%，客户满意度100%。2015年，刘婷光荣加入中国共产党，做一名合格的共产党员成为她一生的追求。

2001年刘婷中专毕业，在经历了6年各处打工之后，最终在2007年通过社会招工进入了天津邮政。“能成为一名邮政投递员，我感到无限光荣！”一颗感恩的心让她踏实且充实。投递工作很艰苦，刘婷乐在其中，实现服务质量零差错；投递工作很孤独，她则把道段上的客户当作朋友，为朋友办事从不惜力；投递工作很枯燥，可她脸上总是洋溢着开心的笑。

刘婷服务的和平区五大道区域是城市的中心城区，政府企事业单位多、区域广，仅大小公司就有百余家，年邮件投递量在2.4万件左右。她深知，邮政企业的产品就是服务，作为一名投递员要对工作有细心和耐心，因为万分之一的差错，对于用户来说就是百分之百的损失，所以无论内部作业还是外部投递，她除了严格执行操作规程外，总要多加一份仔细，工作中做到每日作业快进快出，每天出局投递前必须做到隔口净、桌面净、地面净。多年来，她所负责的投递道段没有一例有理由申告，她耐心、周到的服务赢得了用户的信任和好评。

平日里，刘婷既是一名尽职尽责、兢兢业业的投递员，又是一个充满爱心、处处为用户着想的邮妹子。她就像一个流动的邮局，只要用户提出与邮政业务有关的事，她就认为是分内事，就会尽其所能满足用户要求。帮忙交话费、取包裹、买邮册是常事儿，甚至在2020年疫情突发初期口罩最紧张的时候，她竟然拿出自己留用的三包口罩，寄给了邮政老用户远在美国的儿子，她都无怨无悔。她用无私的付出和执着的坚持与用户之间搭建起信任的桥梁，积极乐观、甘于奉献是用户对她一致的评价，出色的工作业绩也让她收获荣誉无数。2016年获得天津市五一劳动奖章，2020年当选为天津市级劳动模范，2021年被评为天津市交通运输系统优秀共产党员。

2022年，刘婷作为快递行业基层党员代表，光荣参加了党的二十大。回到工作岗位后，刘婷在思想上得到了升华，对党中央重要指示精神有了更深刻地理解。作为一名基层党代表，她以党的二十大精神的践行者、宣传员为己任，时刻履行着人大代表的职责。在当选党代表的两年时间里，刘婷先后走进市总工会、西宁道社区、天津电视台等单位，参加社会各界党建共建活动40余场，积极传播党中央的声音，大力宣传邮政精神，多次受到央视、天津电视台等媒体的广泛报道。

为了履行好党代表的职责，她在投递路上随时收集、反映群众所求。近几年，老年人网购邮件快速增长，尤其是子女在外地工作的中老年网购客户逐年增多，可接踵而来的频繁退换货、老人门到门服务等情况，也为投递工作带来了难度。为了增加中老年客户网购的幸福感，刘婷把自己的名片广泛散发，主动帮助他们联系解决网购邮件投递等问题。投递中，刘婷还发现许多老旧小区代收快递的第三方驿站经常出现通知客户取件不及时的情况，还有很多由于没有监控设备，导致丢件现象严重等问题。她便将这些问题反映到相关社区及政府管理部门，均都得到了妥善解决。

漫漫投递路，辛苦不寻常。在平凡的工作岗位上，刘婷用行动展示出了邮政人“全心全意为人民服务”的良好形象，努力践行着一名邮政企业基层党员的初心使命。