今年“双11”第一波高峰在11月1日到来，天津邮政全市国内收寄量单日首次突破70万件，超去年同期收寄量，创单日收寄量历史新高。第二波高峰在11月11日，全市收寄量55万件，超去年同期收寄量。截至11月13日累计收寄量570万件，增幅44%。通过公司上下携手努力，在集团公司“双11挑战7千万 势夺新高地”pk赛中，天津邮政获得首日小组银牌，受到集团公司表扬。

        “双11”到来前，市分公司寄递事业部市场部与各区分公司密切合作，全面了解客户的寄递需求，为客户提供个性化的运营解决方案，以确保订单能够准时准确送达。“双11”第二波高峰到来之际，揽收量大幅增加，对揽收能力提出了更高要求。该部安排专人实时监控重点客户的物流关键指标，并在出现预警时及时通知各单位，避免触发平台考核问题。

        “双11”期间，市分公司领导率领市分公司寄递事业部市场部实地走访客户，与客户面对面交流，深入了解对方的实际需求和运营情况，及时对运营方案作出相应的调整和改进。该部每日根据各单位上报的电商客户实际情况，预估客户“双11”收寄量、主要流向情况，提前做好应急预案，对重点客户实行网业技服四方联动服务，确保客户体验。

        “双11”期间，市分公司寄递事业部市场部制作了各区分公司备战“双11”宣誓视频，并安排专人实时通报全市收寄量，营造比学赶帮超的业务氛围。同时，该部每日复盘，及时发现问题和隐患，并采取相应整改措施，保证旺季生产运营顺畅。