“双11”期间，天津邮政对大客户提供驻点、进厂收寄等个性化定制服务，邮车直接开进车间，打包、发货“一条龙”让商家出货无负担。

        “封装、称重、收寄、封发……”自11月1日起，西青区嘉民物流中心的“文轩在线”仓库内就开始变得热火朝天。今年是天津邮政为“文轩在线”服务的第2个“双11”，预计高峰期日出货量为平日的3倍。

        自去年6月份正式达成合作关系后，为提升客户满意度，天津邮政西青区分公司成立了驻场、售后两个团队，为“文轩在线”提供专职服务。此外，根据客户需求，还在收寄现场配备了一台一拖四收寄一体机，不仅提升了邮件收寄速度，也规范了收寄现场的工作秩序。

        “双11”期间，为应对井喷式的业务发寄高峰，两个团队都增加了人手，24小时监控客户邮件运行情况，实时对接客户客服，随时完善售后服务。目前，凭借高效的工作、优质的服务，天津邮政稳居该客户4家物流服务商榜首，占比超40%，赢得了客户的绝对信赖。