为确保“双11”旺季生产平稳有序，10月26日，市分公司党委书记、总经理石纯斌到北辰区分公司，深入调研营业所、揽投部，走访寄递大客户，为基层出实招、解难题，指导区分公司做好“双11”旺季生产经营工作。市分公司副总经理王强陪同参加相关调研。

        在青光揽投部，石纯斌总经理仔细查看揽投部现场作业组织、安全生产、工单处理情况，现场指导外包公司优化作业流程，亲切慰问一线干部员工。他指出，青光揽投部在北辰区分公司干部员工的共同努力下，生产运营逐步企稳，服务质量较之前明显提升，感谢大家的辛勤付出，希望大家坚定信心，鼓足干劲，全力以赴打赢“双11”旺季生产攻坚战。进入邮件高量期，要持续做好揽投部“6S”管理，扎实开展寄递服务质量专项提升活动，严禁发生抛摔邮件等违规行为，及时处理服务工单，回应客户诉求，提高客户满意度。石纯斌总经理与外包公司负责人深入交流生产作业组织情况，要求外包公司不惜一切代价解决人员不足问题，制定“双11”服务保障预案，全力做好北辰及其他区域的邮政投递工作。针对青光揽投部，外包公司要调整生产作业流程，充分利用现有场地，在皮带机两侧布置分拣格架，提高皮带机运行速度，新增一段滚轴皮带机，确保各道段投递员有充足作业空间，避免二次分拣。他要求，寄递运管部优化全市揽投部布局，对特快业务量大的揽投部要尽快拆分，划小服务单元，更加贴近客户。快包要集中到分拨直投中心，发挥规模效应，降低投递成本。要指导寄递条线各级领导、揽投部经理要用好中邮寄递APP和新一代系统，随时掌握生产运营情况，发现问题立即整改。

        在青光营业所，石纯斌总经理详细询问了日均业务量、客户结构、业务发展等情况，查看了网点布局及周边环境。他强调，农村区域的综合网点开办自提代投业务具有显著的优势，不仅降低投递成本，又能为网点引流，一定要应开尽开。在不影响网点布防的前提下，划出单独区域开展自提代投业务，适当延长营业时间，方便客户取件，并通过内部承包、奖励等方式提高员工积极性。

        在百硕联办公用品有限公司，石纯斌总经理认真了解客户“双11”期间的业务需求、时限要求和对邮政寄递服务的建议。他表示，邮政寄递各环节的处理效率和服务质量正在稳步提升，会给客户带来更好的体验，希望双方进一步深化合作，拓宽业务合作种类。EMS特快业务在服务和时限方面排名行业前列，且在价格方面具有一定优势，期待百硕联公司使用体验。随后，石纯斌总经理查看了收寄处理流程，针对同场地二次扫描，要求寄递市场部对集团公司近期下发的收寄作业模式做好宣贯、培训，指导各单位根据不同收寄场景，执行相应流程，提高收寄效率。

        在发网有限公司，石纯斌总经理与该公司华北主要负责人座谈交流，并实地调研仓储中心。发网公司对天津邮政长期以来的支持表示感谢，详细介绍了公司的产品种类、业务需求、发展规划等情况，对邮政服务质量表示肯定，希望进一步深化合作。石纯斌总经理指出，天津邮政与发网公司长期合作，具有良好的合作基础，“双11”期间将全力以赴服务支撑好发网公司的经营发展，期待双方深度合作，发挥各自资源优势，实现共赢。天津邮政正在开展寄递服务质量专项提升活动，积极推动对河北省邮政分公司共同打造“津冀大同城”，将给客户带来更优质的服务和更快的时限。