8月23日、25日，市分公司党委书记、总经理石纯斌到河东区分公司专题调研城区分公司管理架构扁平化改革试点工作，深入大直沽邮政支局、揽投部进行走访调研，与一线干部员工深入交流。

        在大直沽邮政支局，石纯斌总经理详细了解了营业人员整合、业务发展等情况，了解支局长、基层员工对扁平化改革工作的评价。在大直沽营业厅调研时，石总提出要结合业务量科学排班，合理安排台席人员。在揽投部调研时，石总强调揽投部要建立专职揽收队伍，加快直投中心建设，实行甩点直投，降低投递成本。特快邮件要以揽投部投递为主，快包邮件由直投中心投递。要解放思想，转变观念，对标竞品，优化站点布局，减少揽投部使用面积，对租赁网点面积要控制在300㎡以内。要调整生产方式，优化作业流程，减少内部处理时长，增加出班作业时间。

        在广宁路邮政支局，石纯斌总经理了解了支局人员、组织架构，以及功能布局等情况，询问了邮件自提情况。他强调，广宁路支局紧邻社区，很适合自提代投，要将邮件自提布局在明显位置，尽快引入社会快递，叠加社会快递邮件自提功能，让客户取件更加方便。要重点发展特快业务，通过邮件自提引流，加大业务宣传，促进退换货业务发展。网点管理人员要增强专业联动意识，推介金融业务，例如收电费话费时向客户宣传推介金融业务，助力金融业务发展。

        在机械厂调研时，石纯斌总经理详细了解了机械厂场地、房屋使用情况，要求要盘活利用好场地、房屋资源，鼓励市内单位调整使用，要出台房屋使用结算办法，做好房屋使用内部结算，增强资产效益管理意识。在河东区分公司营销中心调研时，石纯斌总经理指出了该营销中心现场作业面积过大，仅为“双11”特殊节点准备如此大的面积，资源使用有些浪费，要求要合理安排场地资源，提高场地使用效率，对特殊时点业务量大时的邮件，要尽可能送至邮区中心处理。

        在座谈期间，石纯斌总经理听取了河东区分公司关于扁平化改革实施情况的汇报，对河东区分公司过去工作给予肯定。

一是河东区分公司通过组织架构扁平化改革，强化了专业化管理，成立金融转型工作组，并上收到金融部管理，实现了管理纵向到底；

二是优化管理服务模式，将支局管理支撑职能上收，提升综合服务能力和效率；

三是优化人员配置，精简支撑人员充实到生产经营一线，提高自有人员效能；

四是增强寄递营销能力，近两个月经营有很大变化。

        石纯斌总经理指出河东区分公司积极落实市分公司党委要求，扁平化改革方案准备充分，工作平稳有序推进，经营取得一定效果，彰显出区分公司领导班子的领导能力、担当意识、大局意识，希望河东区分公司进一步总结经验，继续创新管理模式，完善各项制度流程，进一步细化组织架构调整方案，深入推进扁平化改革工作。

一是优化业务和管理流程。报账员转运司机的跑签尽量走线上，要利用好OA功能。要参照外围区分公司架构，重新按照新的组织架构梳理原流程，进一步精简优化生产业务管理流程，例如领料、积分礼品配送等。

二是进一步提升区分公司管理能力。扁平化改革后，邮政支局所变多了，管理的幅度有所增加，工作内容有所增大，关键是要通过管理理念、管理方式的调整，进一步提高区分公司层面的管控力和穿透力，提升工作效率，以适应新的组织架构模式。

三是要优化人员配置，更多充实到营销力量，强化营销队伍建设。要对邮政营业岗位进行写实，看工作量是否饱满，根据工作量配备人员。要优化营业柜员设置，将盘活人员转到营销岗位。要根据需要，依据相关程序，引进社会快递公司的优秀人才。同时，要加强长病人员的管理，人力部、财务部要明确长病人员关系，加强揽投部核算，清晰站点损益情况。

四是要加强与管理局沟通，遇到普服问题，第一时间与属地管理局汇报、充分沟通。例如，集邮台席人员设置问题，要加强与管理局沟通，明确人员配置要求，不能因要求理解问题，习惯延续原有方式。

五是要加强培训工作。天津邮政各级领导人员能力管理理论急需提升，要做好分层级培训，提高管理人员管理意识和能力，争做行家里手。9月底市公司将围绕执行力，组织全市领导人员专题培训。

        调研期间，石纯斌总经理结合近期经营工作，提出了四点要求。

一是落实财富金融、生态金融转型要求，开展客户专项提升，举办财富论坛，坚持零售业务批量做，扩大基础客群。

二是紧盯寄递军令状，狠抓工作落实，做到既抓发展速度，又抓发展质效，关注边际贡献，实现有效益的发展可持续。要规范经营，严禁偷桃重量、收寄“劣三类”邮件。

三是提高执行力。要贯彻落实市分公司工作座谈会精神，以“四个导向”“三个清单”，抓实抓细全年工作，确保各项目标任务的完成。

四是加快自提点建设，全市自提点建设进度距目标相差20个百分点，要连续5个月有自提业务量，这是集团战略绩效考核的重要内容。要加快自提点建设和运营，8月份必须要有量，而且日均也要有量。