津邮新闻
    天津邮政全力奋战“双11”
    2018-11-21   

     

     营揽篇——

      在邮件揽收方面,各区寄递事业部也交出了一份份靓丽的成绩单。截至11月18日,全公司共收寄包裹140.5万件,实现收入1100万元。其中,南开、武清、滨海新区寄递事业部表现亮眼。

      南开区寄递事业部开发某日用品项目,截至11月18日,累计收寄包裹15.4万件,实现收入141万元。武清区寄递事业部服装类大客户累计交寄业务量达38.8万件,实现收入415.8万元。滨海新区寄递事业部两个日用品类大客户累计交寄业务量12.5万件,实现收入93万元。另外,某知名食品客户今年入仓天津,分别在津南、红桥建立仓储基地,截至11月18日,累计邮寄包裹12.6万件,形成收入42万元。




     

      投递篇——

      寄递事业部早部署、早谋划,从人员、车辆、设备到场地均已做好充分准备,成立了旺季生产指挥领导小组及营收工作组、网运工作组、人员组织保障组、服务质量保障组、后勤保障组5个工作组,统筹安排、指挥协调“双11”期间生产经营工作;成立了“一主、四分、17区”分战区,明确了各战区负责人及其职责,分工明确,责任清晰确保高峰期运营顺畅,无积压、无滚存。



      分拣篇——

      夜幕降临,大多数人已经进入梦乡。而在邮区中心局邮件处理车间内,仍然是一片繁忙热闹的景象。“双11”的第一波包裹“洪峰”如期而至,对中心局的员工来说,这注定又是一个不眠之夜。他们提早部署,通过强化内部处理作业管控、开辟第二作业处理现场、停公休加班及合并班组、党员突击队深入帮扶等多项措施,团结奋战“双11”。



      支撑篇——

      信息技术局统一流程、分工协作,24小时监控网运系统、投递系统运行环境,根据省中心机房、“一中心四分十七区”各处理场地、11185坐席间等重点点位的运行需求,安排专人值守,并通过运维报障电话、QQ群、运维服务管理系统等多种渠道平台,第一时间了解相关问题,并及时解决。

      运营支持中心通过提高话务人员综合技能,规范话务台席组织纪律等,督促话务员以饱满地热情投入到工作中。客服中心实时通报数据,方便各单位及时了解账务情况,沟通督办工单,补充人员和台席,将人力最大化补充到旺季客服工作中去,切实保障服务质量。